Meningkatkan Efektivitas Layanan Pelanggan dengan Menggunakan Customer Relationship Management yang Adaptif
Pengertian Customer Relationship Management (CRM) Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi bisnis yang difokuskan pada pelanggan. Dengan menggunakan teknologi informasi, CRM membantu bisnis untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan mereka dan memaksimalkan nilai dari pelanggan yang sudah ada. Dalam era digital…